Se você não recebeu sua compra, confirme a previsão de entrega em “Meus Pedidos”. Acesse seu cadastro pelo link abaixo:
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No rastreamento do pedido é possível consultar:
- Se a entrega foi realizada (Consulte se algum vizinho, porteiro ou estabelecimento pode ter recebido por você).
- Se houve algum imprevisto e sua entrega não foi realizada (Erro de endereço, entregador não atendido, etc).
Você também pode consultar o status do seu pedido, enviando uma mensagem para nossa central de atendimento.
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⚠️ As transportadoras fazem até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes, onde não é possível agendar um período específico para a entrega.