Para garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecemos uma política de vale troca e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as informações abaixo e, se tiver dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra!
Obs: Não realizamos troca de acessórios (cintos, carteira, pulseiras, meias, etc). Apenas o cancelamento e estorno dos valores.
TROCA:
- Como solicitar: Acesse o link: Troca Fácil Laroche
- Prazo: A comunicação sobre a troca deve ser feita em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
- Documentação: É necessário enviar fotos do produto (frente, lateral e solado) e informar o motivo da solicitação.
- O acompanhamento do processo será feito por e-mail.
- Se preferir, entre em contato após receber seu cupom para que possamos ajudá-lo na compra do novo produto.
Condições
- O produto deve estar novo e sem sinais de uso, lavagem ou desgaste.
- Após o recebimento, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise em até 72 horas úteis.
- Se o produto não estiver em conformidade, a troca será negada e o item devolvido ao cliente, que deverá arcar com o frete.
Custos de Frete
- Primeira troca: Grátis, com envio via PAC, custeado pela loja.
- Demais trocas: Custo é do cliente.
Link da nossa central de atendimento: https://loja.calcadoslaroche.com.br/central-de-atendimento